Gestion des ventes & aide à la relation commerciale Mixte : présentiel / à distance

• Épuration des clients pour respecter la RGPD. Analyse des clients qui n'ont pas eu de mouvements depuis x années pour les rendre inactifs. 
  • Respect de la vie privée via la demande ou le refus de réception de mail ou SMS promotionnel. 

• Utilisation des outils lors de la saisie de documents de vente.
  • Le logiciel analyse les habitudes d'achat de vos clients, et vous propose les articles que vos clients ont l'habitude d'acheter afin d'optimiser les ventes.
  • Proposition des articles achetés par le client ces 6 derniers mois avec la possibilité de remonter jusqu'à il y a 1 an. 
  • Lorsque vous saisissez un article dans un document, le logiciel calcule automatiquement le prix spécifique pour le client en fonction des paramètres mis en place.
  • L'IA du logiciel va automatiquement prendre le plus intéressant entre le prix spécifique du client et un prix promotionnel.

• Optimisation de la consultation des historiques de prix via l'onglet "Histo Prix" en saisie de document. 

• Module de gestion du suivi des devis. Suivi des devis à relancer ou qui ne sont plus valides pour contacter le client pour assurer un suivi des offres émises. Automatisation des listes des devis à relancer et des clients à contacter via les récapitulatifs journaliers. 

• Transformation d'un devis en commande pour éviter la ressaisie et les erreurs liées à la double saisie. Programmation ou demande de programmation de la livraison au service logistique directement depuis la commande client. 

• Création des conditions de tarifs spéciales directement à partir d'un devis ou d'un autre document de vente. 

• Utilisation du module de transformation de devis en tarif client. Le logiciel va prendre en compte les quantités saisies dans le devis et proposer de créer des conditions par pallier de quantité. 

• Utilisation de nos outils d'automatisation de préparation de commande. Génération automatique des préparations de commandes en fonction du stock disponible. Indication au logiciel des articles à livrer avec planification des livraisons. 

• Génération des BL clients avec enregistrement automatique des reliquats pour avoir uniquement le reste à livrer lors de la prochaine livraison. 

• Génération des codes-barres automatiques sur les étiquettes permet d'accélérer considérablement la saisie en caisse en donnant la possibilité de scanner des articles qui n'ont pas de code barre d'attribué par le fabricant. 

• Encaissement des clients en fin de facture comptoir avec envoi du montant à régler automatiquement sur le terminal de paiement, le calcul automatique de rendu monnaie pour les paiements en espèces ou encore avec la possibilité d'accepter plusieurs chèques à encaisser à des dates différentes.

• Analyse des ventes via les outils de récapitulatif de journée ou mensuel, compte rendu de caisse, liste des règlements du jour. Analyse de la fréquentation du magasin, du chiffre d'affaires et des marges. 

• Module d'interrogation de tarif qui permet de communiquer un prix rapidement à un client avec la possibilité d'identifier le client pour avoir automatiquement ses tarifs spécifiques.

• Module Recherche de prix / Produit / Client / Date ! analyse de l'historique de vente des clients avec possibilité de reprendre des articles, des historiques pour ajouter dans un document de vente sans les ressaisir. 

• Module Visualisation de caisse : contrôle de la caisse en fin de journée, comptage, bouclage automatique de la caisse. Le logiciel va analyse le dernier comptage ainsi que le fond caisse attendu pour effectuer automatiquement les prélèvements d'espèce ou la saisie du trop perçu ou des manquants. En fonction du résultat, ça alimentera la comptabilité avec la bonne codification comptable.  

• Proposition et optimisation des tournées journalières du commercial en fonction de la position 
  géographique en tenant compte du trafic routier.

•  Proposition automatique d'un client ou prospect à visiter en cas d'annulation d'un rendez-vous de la tournée quotidienne.

• Mémorisation automatique des habitudes de rendez-vous (horaires).

• Aide pour le commercial avec une proposition des produits non achetés par rapport aux produits habituels des catégories sociaux professionnelles.

• Saisie des comptes rendus afin d'alimenter la base de données.

• Maitriser nos outils en lien avec la RGPD pour respecter la vie privée de vos clients. 

• Maitriser les outils d'aide à la vente pour optimiser le processus de chiffrage et vente pour les clients. 

• Rendre les informations de suivi client accessible à tous pour optimiser la quantité de service. 

• Optimiser la qualité de service grâce aux informations de disponibilité de stock, au calcul de prix automatiques des tarifs en fonction des habitudes d'achat des clients. 

• Automatiser les préparations de commande grâce au stock en temps réel. 

• Maitriser le suivi des commandes en cours pour optimiser les délais de livraison et anticiper les éventuels retards. 

• Optimiser le passage au comptoir grâce à la lecture de code-barre par scan des articles, au calcul de prix automatique et la facilité d'encaissement des factures. 

• Utilisation du rendu monnaie automatique. Arrêt de l'utilisation de la calculatrice pour rendre la monnaie en espèce.

• Maitriser les différents modes de règlements spécifiques : 
  • Utilisation des bons d'achat
  • Paiement en plusieurs fois (avec plusieurs dates d'échéance)
  • Utilisation des chèques fidélités automatiques (si vous êtes en lien avec un de nos partenaires). 

• Optimiser la fin de journée, avec notre système de bouclage de caisse automatique. 

• Maitrise de la gestion de la relation client. 

Cette formation adopte une approche pédagogique mixte, combinant des sessions en présentiel et à distance pour une flexibilité optimale. Les modalités pédagogiques incluent :

• Alternance théorie-pratique : Des exposés théoriques sont suivis de mises en situation concrètes basées sur des cas réels de l'entreprise.
• Apprentissage interactif : Les sessions favorisent les échanges oraux entre formateur et apprenants pour faciliter la compréhension et l'assimilation des concepts.
• Démonstrations pratiques : Le formateur effectue des démonstrations en direct sur le logiciel ITECK pour illustrer les fonctionnalités et processus.
• Exercices guidés : Les apprenants réalisent des exercices pratiques sur le logiciel sous la supervision du formateur.
• Projections et supports visuels : Utilisation de supports projetés pour faciliter l'apprentissage visuel.

Cette approche diversifiée vise à s'adapter aux différents styles d'apprentissage et à maximiser l'acquisition des compétences liées au logiciel ITECK.

• C'est par un échange oral et mise en situation sur le cas réel de l'entreprise.
• Documents supports de formation projetés.
• Diversité des méthodes pédagogiques, exposés théoriques et cas concrets dans l'entreprise
• Les supports de formation sont disponibles directement dans la base Iteck au niveau du menu "Catalogue de formation".

Mise en pratique : Les apprenants réalisent des cas pratiques sur le logiciel ITECK sous le contrôle du formateur. 

Le formateur apprécie l'atteinte des objectifs avant l'édition du certificat de réalisation mentionnant les compétences acquises. 

• Maitrise des sujets décrits dans les objectifs visés de la convention de formation ou dans le devis.