💼 Vendeurs comptoir
- INITIATION ITECK (ergonomie générale)
- Présentation de l'ergonomie générale d'ITECK ainsi que les principales fonctions et raccourcis clavier.
- Création / modification d'un fiche (si autorisé par l'encadrement)
- GESTION DES VENTES & SAISIE DE DOCUMENTS
- Saisie d'un devis, d'une commande, d'un BL ou d'une facture comptoir
- Transformation d'un document en un autre
- Suivi et gestion des relances des devis
- Gestion des acomptes et de la facturation d'acompte
- Vente et utilisation des bons cadeaux (si mis en place)
- Utilisation d'ITECK WIFI pour la saisie des commandes ou des BL.
- CONSULTATION DES HISTORIQUES CLIENTS
- Utilisation du module de recherche de prix client
- Utilisation du module d'interrogation de tarif
- Consultation d'un historique d'achat en saisie de document de vente
- Consultation d'un historique de prix en saisie de document de vente
- PREPARATION DES COMMANDES CLIENTS
- Saisie des préparations de commande client
- Transformation d'une préparation de commande en BL ou facture
- ETIQUETTES
- Utilisation du module d'édition d'étiquettes
- ITECK WIFI (PDA)
- Consultation d'un article (tarifs, stock, etc…)
- Edition des étiquettes
- Saisie d'un document de vente (commande ou BL)
- Saisie d'une proposition de commande fournisseur (demande d'achat)
- Réajustement d'un stock
💻 Caissiers / Comptoir
- CAISSE TACTILE
- Apprentissage complet de l'ensemble des modules de la caisse tactile (saisie de documents, règlements, etc…)
- GESTION DE LA CAISSE (encaissement, bouclage)
- Encaissement d'une facture ou d'une commande déjà établie
- Comptage et bouclage de fin de journée
- BONS CADEAUX & ACOMPTES
- Vente et Utilisation d'un bon cadeau
- Encaissement d'un acompte de commande
💼 Commerciaux
- INITIATION ITECK & FICHIERS (fiche client, ergonomie générale)
- Présentation de l'ergonomie générale d'ITECK ainsi que les principales fonctions et raccourcis clavier.
- Présentation des fiches client et article.
- Création / modification d'un fiche (si autorisé par l'encadrement)
- GESTION DES VENTES & SAISIE DE DOCUMENTS
- Saisie d'un devis, d'une commande, d'un BL ou d'une facture comptoir
- Transformation d'un document en un autre
- Suivi et gestion des relances des devis
- Gestion des acomptes et de la facturation d'acompte
- Vente et utilisation des bons cadeaux (si mis en place)
- CONSULTATION DES HISTORIQUES CLIENTS
- Utilisation du module de recherche de prix client
- Utilisation du module d'interrogation de tarif
- Consultation d'un historique d'achat en saisie de document de vente
- Consultation d'un historique de prix en saisie de document de vente
- PREPARATION DES COMMANDES CLIENTS
- Saisie des préparations de commande client
- Transformation d'une préparation de commande en BL ou facture
- CRM
- Création de tâche et rdv dans la CRM
- Saisie des rapports de visite
- Analyse des statistiques de visite
- GESTION DES ACOMPTES
- Saisie d'une facture d'acompte
- Sensibilisation de l'impact des factures d'acompte sur la commande
- Suivi et encaissement d'une facture d'acompte
- STATISTIQUES COMMERCIALES
- Utilisation du module statistique quotidienne pour analyser le chiffre d'affaires réalisés(individuel ou par magasin).
- CONDITIONS DE TARIFS
- Présentation du module Gestion des conditions de tarifs
- Création des conditions à partir de documents de vente
- Création manuelle d'une condition de tarif (pour un client, une famille de client, par article, fournisseur, etc…)
- Utilisation du module transformation de devis en tarif
- Gestion des tarifs spécifiques (remises par quantités, par niveau de coeff, frais de facturation, etc…)
🚒 Gestionnaires de stock
- INITIATION ITECK & FICHIERS (fiche article, articles identifiés)
- Présentation de la fiche article
- Présentation de la fiche des articles identifiés (par numéro de série ou lot)
- GESTION DES STOCKS
- Formation avancée à l'onglet stock de la fiche article
- Description détail du module de visualisation de stock
- Utilisation du module Travail sur implantation de stock (modification en masse de plan de stock, des emplacements)
- GESTION DES INVENTAIRES
- Création d'un inventaire tournant
- Utilisation des différentes méthode de remplissage d'un inventaire tournant
- Comptage et édition des écarts de stock
- Validation de l'inventaire tournant et conséquences sur les stocks
- Utilisation du module Réajustement de stock et Réajustement de stock sur liste sur ITECK WIFI (PDA)
- ETIQUETTES
- Utilisation du module d'édition d'étiquettes
- Utilisation du PDA et ITECK WIFI pour imprimer les étiquettes des produits.
- RECEPTION FOURNISSEUR
- Réception d'une commande fournisseur
- Gestion des reliquats de commande et analyse des états des reliquats
- Création d'un litige sur réception
- Utilisation du PDA et ITECK WIFI pour effectuer des réceptions de commande fournisseur
- PREPARATION DES COMMANDES CLIENTS
- Saisie des préparations de commande client
- Utilisation d'ITECK WIFI pour la saisie des préparations
🚒 Magasiniers
- INITIATION ITECK
- Présentation de l'ergonomie générale
- GESTION DES INVENTAIRES
- Création d'un inventaire tournant
- Utilisation des différentes méthodes de remplissage d'un inventaire tournant
- Comptage et édition des écarts de stock
- Validation de l'inventaire tournant et conséquences sur les stocks
- ETIQUETTES
- Utilisation du module d'édition d'étiquettes
- Utilisation du PDA et ITECK WIFI pour imprimer les étiquettes des produits.
- RECEPTION FOURNISSEUR
- Réception d'une commande fournisseur
- Gestion des reliquats de commande et analyse des états des reliquats
- Création d'un litige sur réception
- Utilisation du PDA et ITECK WIFI pour effectuer des réceptions de commande fournisseur
- PREPARATION DES COMMANDES CLIENTS
- Saisie des préparations de commande client
- Utilisation d'ITECK WIFI pour la saisie des préparations
💳 Acheteurs / Responsables achats
- INITIATION ITECK & FICHIERS (fournisseurs et articles)
- Présentation de la fiche fournisseur et de ses spécificités.
- Gestion des articles (création/ modification)
- Gestion des promotions et la liquidation des articles
- GESTION DES TARIFS & MISES À JOUR
- Description complète de l'onglet Tarifs de la fiche article
- Utilisation des modules de mise à jour de tarifs manuels
- Utilisation du module MAJ Tarifs Centrale pour la récupération des tarifs de la centrale d'achat et la création des nouveaux articles
- Utilisation du module d'import de fichier Excel pour la mise à jour des tarifs et la création des nouveaux articles
- Utilisation du module de gestion des promotions
- GESTION DES ACHATS
- Description complète du module Gestion des achats
- Création manuelle d'une proposition de commande fournisseur ou d'une commande fournisseur
- Utilisation du module d'approvisionnement automatique pour traiter en masse en achat les commandes clients avec prise en compte ou non des besoins liés aux stocks (grâce aux mini-maxi ou au cadencier fournisseur)
📚 Comptables / Services administratifs
- REGLEMENTS ET RELANCES CLIENTS
- Saisie des règlements (chèques, virements)
- Suivi et gestion des effets (LCR, prélèvements, etc…)
- Suivi des relances clients
- Editions générales de suivi du recouvrement client (édition des règlements, échéanciers, relances, relevés)
- Validation comptable des factures et règlements clients
- Gestion des impayés et annulations de paiement.
- FACTURES ET REGLEMENTS FOURNISSEURS
- Saisie manuelle d'un pied de facture fournisseur avec rapprochement ou non des réceptions
- Import des pieds de facture fournisseur grâce à notre module d'import en EDI (attention fonction compatible uniquement avec certaines centrales d'achat)
- Comptabilisation des factures fournisseurs
- Gestion des virements fournisseurs (attention aux prérequis).
- FACTURATION FIN DE MOIS
- Contrôle des bons de livraison à facturer
- Génération des factures via le module de centralisation des BL
- Edition / envoi par mail des factures de fin de mois
- GESTION DES ACOMPTES
- Saisie d'une facture d'acompte
- Sensibilisation de l'impact des factures d'acompte sur la commande
- Encaissement d'une facture d'acompte
- Relance des factures d'acomptes impayées
- Annulation d'une facture d'acompte
- Comptabilisation d'une facture d'acompte
- GESTION DE LA CAISSE
- Edition des comptes rendu de caisse
- Contrôle des données transmises par la caisse
- Saisie / modification des dépenses
- Comptabilisation des règlements et dépenses de la caisse
🚗 Livreurs / Logisticiens
- Personnalisation de l'affichage du planning
- Paramétrage des transporteurs internes et externes
- Ajout d'un document de ventes au planning depuis le menu "Suppléments / planning transport"
- Ajout au planning de transport directement depuis un document de vente (attention aux accès)
- Création manuelle d'une tournée
- Modification d'une tournée
- Suppression d'une tournée
- ITECK WIFI (livraison commandes)
- Transformation d'une préparation de commande en BL
- PREPARATION DES COMMANDES CLIENTS
- Saisie des préparations de commande client
- Transformation d'une préparation de commande en BL ou facture
⚙️ Techniciens SAV / Atelier
- Prise en charge d'un article à numéro de série pour le S.A.V.
- Ordre de réparation
- Ordre de fabrication (préparation de matériel neuf)
- Travail interne (pour l'entretien du matériel interne au magasin)
- Saisie et suivi des ordres
- Chiffrage prévisionnel de la réparation (main d'œuvre et fournitures prévues)
- Génération du devis
- Passage en commande fournisseur ou proposition de commande en fonction du stock disponible.
- Saisie des fournitures réellement consommées.
- Saisie de la main d'œuvre effectuée (gestion des individus + saisie des heures)
- Clôture et facturation de l'ordre de travail
- Analyse des coûts et des recettes des ordres de travail
- Contrôle de la rentabilité d'un SAV par rapport aux achats effectués et à la charge de personnel pour la main d'œuvre.
- Menu Saisie / Modification d'un O.T.
📈 Managers / Direction
- STATISTIQUES
- Analyser les chiffres d'une journée de ventes comptoir
- Analyser les chiffres par client / produit / représentant / service
- Analyse de la marge sur une période
- Maitriser la gestion des récapitulatifs journaliers
- Maitriser l'utilisation des requêtes personnalisées GESTION DES RÉCAPITULATIFS
- Modification des récapitulatifs journaliers
- Ajout d'un utilisateur à un récap.
- Changer la fréquence d'un envoi.
- Ajouter/retirer un envoi.
- CONDITIONS DE TARIFS
- Présentation du module Gestion des conditions de tarifs
- Création des conditions à partir de documents de vente
- Création manuelle d'une condition de tarif (pour un client, une famille de client, par article, fournisseur, liste de prix, etc…)
- Utilisation du module transformation de devis en tarif
- Gestion des tarifs spécifiques (remises par quantités, par niveau de coeff, frais de facturation, etc…)
- TRANSPORTEUR ET FRAIS DE PORT
- Création/modification des transporteurs
- Création des secteurs géographiques.
- Création/modification des articles de type "transport"
- Génération des frais de port automatiquement dans les documents de vente.
- GESTION DES STOCKS
- Contrôle de la valeur de stock
- Suivi des rotations des articles
- Contrôle de l'implantation dans le stock (mini-maxi, emplacement, etc…)
- Saisie des mouvements manuels de stock (casse, vol, perte, etc…)
🏢 Responsable d'atelier de fabrication
GESTION DES FABRICATIONS
- Gestion des nomenclatures
- Création des nomenclatures des produits de type fabriqué.
- Renseignement des proportions nécessaires de matière première pour la fabrication.
- Traitement des commandes clients en ordre de fabrication
- À partir de la commande client, génération d'un OF avec calcul automatique des quantités nécessaires en matière première.
- Saisie de la réalisation de la fabrication
🌄 Loueurs de matériel
LOCATION - PARAMÉTRAGE DU MODULE
- Maitriser le paramétrage du matériel en location dans le logiciel.
- Optimiser et automatiser la facturation des prestations annexes (assurance, etc.)
- Paramétrer les outils d'aide à location (pour ventes accessoires, proposition de location de composants, etc.)
LOCATION - UTILISATION DU MODULE
- Savoir utiliser le module de location.
👥 Sociétés multi-agences ou groupes
- ÉCHANGES INTRA-GROUPE (multi-entités juridiques)
- Paramétrage des conditions de tarifs intra-groupe
- Effectuer une commande fournisseur intra-groupe
- Génération automatique d'une commande client (pour un membre du groupe) à partir d'une commande fournisseur interne
- TRANSFERT INTER-DÉPÔTS (multi-dépôts)
- Gérer les approvisionnements automatiques entre les dépôts.
- Établir une demande de transfert à une autre agence.
- Transférer des articles sur une autre agence.
- Transférer une préparation de commande client à une autre agence.
- Effectuer une mise en stock d'un transfert en attente.