SAV ITECK (Ordres de travail) + Mixte : présentiel / à distance

Prise en charge d'un article à numéro de série pour le S.A.V.

• Ordre de réparation
• Ordre de fabrication (préparation de matériel neuf)
• Travail interne (pour l'entretien du matériel interne au magasin)

Saisie et suivi des ordres

• Chiffrage prévisionnel de la réparation (main d'œuvre et fournitures prévues)
• Génération du devis
• Passage en commande fournisseur ou proposition de commande en fonction du stock disponible.
• Saisie des fournitures réellement consommées. Le logiciel va contrôler et mettre en supplément automatiquement les éléments qui ont été faits (heures supplémentaires ou utilisation de fournitures non prévues) dans la facturation.
• Saisie de la main d'œuvre effectuée (gestion des individus + saisie des heures)

Clôture et facturation de l'ordre de travail

•  Analyse des coûts et des recettes des ordres de travail, contrôle de la rentabilité d'un SAV par rapport aux achats effectués et à la charge de personnel pour la main d'œuvre. 
• Menu Saisie / Modification d'un O.T.

• Maitriser la gestion des O.T. afin de pouvoir gérer un SAV de la prise en charge de la machine jusqu'à la facturation finale. 
• Optimiser la prise en charge et les différentes étapes du process de SAV dans l'ERP.

Cette formation adopte une approche pédagogique mixte, combinant des sessions en présentiel et à distance pour une flexibilité optimale. Les modalités pédagogiques incluent :

• Alternance théorie-pratique : Des exposés théoriques sont suivis de mises en situation concrètes basées sur des cas réels de l'entreprise.
• Apprentissage interactif : Les sessions favorisent les échanges oraux entre formateur et apprenants pour faciliter la compréhension et l'assimilation des concepts.
• Démonstrations pratiques : Le formateur effectue des démonstrations en direct sur le logiciel ITECK pour illustrer les fonctionnalités et processus.
• Exercices guidés : Les apprenants réalisent des exercices pratiques sur le logiciel sous la supervision du formateur.
• Projections et supports visuels : Utilisation de supports projetés pour faciliter l'apprentissage visuel.

Cette approche diversifiée vise à s'adapter aux différents styles d'apprentissage et à maximiser l'acquisition des compétences liées au logiciel ITECK.

• C'est par un échange oral et mise en situation sur le cas réel de l'entreprise.
• Documents supports de formation projetés.
• Diversité des méthodes pédagogiques, exposés théoriques et cas concrets dans l'entreprise
• Les supports de formation sont disponibles directement dans la base Iteck au niveau du menu "Catalogue de formation".

Mise en pratique : Les apprenants réalisent des cas pratiques sur le logiciel ITECK sous le contrôle du formateur. 

Le formateur apprécie l'atteinte des objectifs avant l'édition du certificat de réalisation mentionnant les compétences acquises. 

• Maitrise des sujets décrits dans les objectifs visés de la convention de formation ou dans le devis.