SAV ITECK (Ordres de travail) Mixte : présentiel / à distance

Prise en charge d'un article à numéro de série pour le S.A.V.

• Ordre de réparation
• Ordre de fabrication (préparation de matériel neuf)
• Travail interne (pour l'entretien du matériel interne au magasin)

 

Saisie et suivi des ordres

• Chiffrage prévisionnel de la réparation (main d'œuvre et fournitures prévues)
• Génération du devis
• Passage en commande fournisseur ou proposition de commande en fonction du stock disponible.
• Saisie des fournitures réellement consommées. Le logiciel va contrôler et mettre en supplément automatiquement les éléments qui ont été faits (heures supplémentaires ou utilisation de fournitures non prévues) dans la facturation.
• Saisie de la main d'œuvre effectuée (gestion des individus + saisie des heures)

 

Clôture et facturation de l'ordre de travail

•  Analyse des coûts et des recettes des ordres de travail, contrôle de la rentabilité d'un SAV par rapport aux achats effectués et à la charge de personnel pour la main d'œuvre. 
• Menu Saisie / Modification d'un O.T.

• Maitriser la gestion des O.T. afin de pouvoir gérer un SAV de la prise en charge de la machine jusqu'à la facturation finale. 
• Optimiser la prise en charge et les différentes étapes du process de SAV dans l'ERP.

Toutes les personnes utilisatrices du logiciel ITECK et en lien avec le commerce. 

Pas de prérequis.

Notre équipe veille au bon déroulement des formations en s'assurant de l'adéquation des formations avec les besoins des utilisateurs. 

• C'est par un échange oral et mise en situation sur le cas réel de l'entreprise.
• Documents supports de formation projetés.
• Diversité des méthodes pédagogiques, exposés théoriques et cas concrets dans l'entreprise
• Les supports de formation sont disponibles directement dans la base Iteck au niveau du menu "Catalogue de formation".

Le formateur évaluera les compétences acquises des apprenants (Voir fichier Excel de compte rendu de formation).

• Prise en charge d'un article à numéro de série pour le S.A.V.
• Saisie et suivi des ordres
• Clôture et facturation de l'ordre de travail (SAV)

Vous serez recontacté sous une semaine à compter de la réception de votre demande pour l'évaluation de vos besoins. 
Nous pourrons vous proposer une formation sous un délai de 30 jours sauf si dépôt d'un dossier de financement, dans ce cas, ça sera le délai du financeur.   

Les formations étant en intra, nous vérifions avec vous l'accessibilité de la salle de formation. 
Si vous avez, ou vous pensez avoir des difficultés d'apprentissage (pathologies, DYS, daltonisme, etc.) merci de contacter notre référent handicap, Mme Véronique LICONNET au 04.75.58.80.90 ou par mail à veronique@tech-infor.fr.